Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, welche Art von iPhone-Hülle ich kaufen soll?

Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen>Allgemein>Info> Dort sollte Ihr iPhone-Modell angezeigt werden.

Kann ich die gleiche Hülle für verschiedene iPhone-Modelle verwenden?

Ja! Die Abmessungen einiger iPhone-Modelle unterscheiden sich nur um 0,1 bis 0,2 mm, sodass dieselbe Hülle perfekt auf mehrere iPhone-Modelle passt!

Nachfolgend können Sie sehen, welche Hüllen miteinander kompatibel sind:

6 / 6S, 7, 8 und SE (2020)
6 Plus / 6S Plus, 7 Plus und 8 Plus
12 und 12 Pro
13 und 14

Nachfolgend können Sie sehen, welche Hüllen mit anderen Hüllen kompatibel sind, aber nicht umgekehrt:

Produkte für iPhone 11 passen auf iPhone XR
Produkte für iPhone 11 Pro passen auf iPhone XS /X
Produkte für iPhone 11 Pro Max passen auf iPhone XS Max
Produkte für iPhone 13 Pro Max passen auf iPhone 12 Pro Max

Bitte beachten Sie, dass die Kameraöffnung bei den iPhone 11 Modellen deutlich grösser ist als bei den Vorgängermodellen und dass die Hüllen der älteren Modelle nicht auf dem iPhone 11 verwendet werden sollten (sonst wird die Kamera verdeckt).

Brauche ich eine MagSafe-Hülle?

MagSafe ist eine magnetische Technologie von Apple, die in die interne Konstruktion der iPhone 12- und 13-Modelle integriert ist. Unsere MagSafe-Hüllen sind mit dieser magnetischen Funktion ausgestattet. MagSafe ist nur erforderlich, wenn Sie magnetische Kartenhalter, magnetische Ladegeräte oder magnetisches Zubehör mit Ihrer Telefonhülle verwenden möchten.

Wie reinige ich mein Gehäuse?

Bitte vorsichtig behandeln. Wie jede andere helle Oberfläche kann es leicht schmutzig werden. Um dauerhafte Flecken zu vermeiden, empfehlen wir die Reinigung mit Alkoholtupfern.

Bestellung wurde gestohlen oder ging während des Transports verloren:

THE CAEP LLC ist nicht haftbar oder kann nicht für gestohlene oder verlorene Bestellungen verantwortlich gemacht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, wenn Ihre Bestellung verloren gegangen oder gestohlen wurde.

Benötige ich einen Abnehmhaken, um einen Perlenaufsatz oder eine Kette an meinem Abnehmetui zu befestigen?

Ja! Es ist wichtig, dass Sie einen abnehmbaren Haken kaufen, um die Perlenaufsätze oder Ketten an unserem abnehmbaren Etui zu befestigen. Achten Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung darauf, dass die Seite des abnehmbaren Hakens mit der Aufschrift „#phone-wear“ nach oben zeigt, um eine ordnungsgemäße Pflege unserer Produkte zu gewährleisten.

Muss ich beim Kauf eines Switch-Seils einen Ablösehaken kaufen?

Nein. Schaltseile haben einen Haken, der an der abnehmbaren Hülle befestigt wird, es sei denn, Sie kaufen eine zusätzliche Befestigung, die Sie an der abnehmbaren Hülle befestigen möchten, wofür Sie einen Abziehhaken kaufen müssen. Ein Abziehhaken ist für Schaltseile und alle Perlenbefestigungen erforderlich.

Kann ich an meinem abnehmbaren Koffer mehrere Anhänge anbringen?

Ja! Sie können so viele Aufsätze an den abnehmbaren Haken anbringen, wie Sie möchten. Eine wirklich süße Option ist ein Dinghy + Kette oder eine Crossbody + Kette!

Kann ich die Länge meiner Aufsätze an das abnehmbare Gehäuse anpassen?

Sie können die Länge unserer Schnappseile und Schaltseile anpassen. Unsere Schnappseile und Schaltseile sind beide 60 Zoll lang, können aber mit den mitgelieferten Schiebern gekürzt werden. Bitte kaufen Sie einen Abziehhaken mit dem Schnappseil, um es an der abnehmbaren Hülle zu befestigen. Das Schaltseil wird mit einem Abziehhaken geliefert. Bitte beachten Sie, dass diese Produkte nur mit der abnehmbaren Hülle von CAEPS verbunden werden können und nicht mit anderen Handyhüllen kompatibel sind. Die Ketten, Ausleger und Beiboote sind nicht verstellbar.

Geht mein Gehäuse kaputt, wenn ich meine Anhänge häufig an- und abnehme?

Nein! Die Hülle ist so konzipiert, dass Sie Ihre Aufsätze beliebig oft anbringen und abnehmen können. Es ist wichtig, dass Sie den Abnehmhaken immer mit der Aufschrift „Phonewear“ nach oben platzieren, um eine Beschädigung Ihrer Produkte zu vermeiden.

Kann ich meinen eigenen Anhang anpassen?

Ja! Sie können Ihr eigenes, einzigartiges Dinghy individuell gestalten. Unser vollständig anpassbares Dinghy bietet einen anpassbaren Notizbereich, in dem Sie Ihre Anpassungen vornehmen können. Sie können bis zu 10 Buchstaben oder Zahlen und ein Farbschema auswählen. Bitte sehen Sie sich unsere Produktbilder an, um zu sehen, welche Farben und Perlen verfügbar sind. Wenn Sie überhaupt keine Beschriftung möchten, schreiben Sie einfach „keine Beschriftung“. Sie können auch ein anderes Dinghy von unserer Website auswählen und den Namen + Wort als Anpassung eingeben. Wenn Sie beispielsweise das Bondi Dinghy und den Namen Carolina möchten, geben Sie „Bondi: Carolina“ in das Anpassungsnotizfeld ein. Bitte vergessen Sie nicht, einen einzelnen Abziehhaken zu kaufen, um das Dinghy an Ihrem abnehmbaren Koffer zu befestigen.

Wie lange dauert es, bis mein Produkt ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf der Produkte versandt, es sei denn, es handelt sich um ein Sonderprodukt, bei dem wir Sie bitten, uns zusätzlich 1–2 Werktage für die Vorbereitung Ihrer Produkte einzuräumen.

Wie lange dauert der internationale Versand meines Produkts?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung versandt, die Lieferzeit hängt jedoch vom Versandunternehmen ab. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Versand der Bestellungen keine Kontrolle mehr darüber haben, wie lange die Bestellung dauert. Bestellungen können während des Transports verloren gehen und Caep kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Kann ich das Zielland einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?

Ja, es sei denn, die Bestellung wurde bereits versandt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@thecaep.com , sobald Sie feststellen, dass Sie das Ziel einer Bestellung ändern möchten.

Kann ich ein unerwünschtes Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und meine Artikel sind nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen. Was soll ich tun?

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt.

Ich habe die falsche Menge eines Artikels erhalten. Wen soll ich kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns unter hello@thecaep.com, um uns Bescheid zu geben, und wir sorgen dafür, dass Sie Ihr/e fehlende/n Produkt/e erhalten!

Liefert CAEP international?

Ja! Wir versenden weltweit.

Bietet CAEP kostenlosen Versand an?

The Caep bietet kostenlosen Inlandsversand für Bestellungen ab 75 $!

Kann ich für einen beschädigten Artikel eine Rückerstattung erhalten?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum unter hello@thecaep.com .

Bietet das CAEP Sammel- oder Großhandelsbestellungen an?

Bitte wenden Sie sich für Informationen zu Großhandelsbestellungen an hello@thecaep.com oder besuchen Sie den Großhandelsbereich unserer Website, um mehr über die Aufgabe einer Großhandelsbestellung über Faire zu erfahren.